Правила и условия работы сервисного центра

1. Перед сдачей инструмента очистите его, так как сервисный центр принимает товары только в чистом виде. В ином случае необходимо будет оплатить мойку, которая будет включена в стоимость работ как дополнительная услуга. 2. При обращении по гарантии предоставьте заполненный гарантийный талон и чек. 3. Укажите всю необходимую контактную информацию для получения уведомлений о процессе ремонта или диагностики: - номер телефона; - адрес электронной почты. Способ уведомления определяется сервисным центром, поэтому постарайтесь дать все актуальные контакты. Это поможет избежать нарушения сроков уведомления. 4. Если вы отправляете товар в сервисный центр через транспортную компанию или через розничные магазины, срок ремонта отсчитывается с момента поступления товара в сервис.

1. В нашем сервисном центре мы выполняем диагностику в срок до 10 дней для физических и юридических лиц. Срок отсчитывается после передачи товара в сервисный центр, не считая дня сдачи. 2. Срок гарантийного ремонта составляет не более 45 дней при обслуживании физических и юридических лиц. 3. Вскрытие и обследование инструмента проводится без владельца. Однако вы можете указать в заявлении свое желание присутствовать при проведении диагностики. В таком случае сервисный центр уведомит вас о дате, месте и времени по телефону или в СМС-сообщении. 4. Если обнаружились дефекты, которые не являются заводским браком, случай признается негарантийным. Мы уведомим вас об этом и согласуем возможность платного ремонта. 5. Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях: - истек срок гарантийного обслуживания, отсутствует гарантийный талон или серийный номер производителя; - выявлены дефекты, которые не подлежат гарантийному ремонту согласно информации из гарантийного талона; - поломка вызвана несоблюдением правил эксплуатации или транспортировки инструмента. 6. В случае отказа от ремонта клиент оплачивает диагностику в размере согласно прайсу на услуги. 7. В ремонт не принимается разобранный и разукомплектованный инструмент и оборудование. 8. Оплата работ может производится как за наличный, так и по безналичному расчету.

1. По готовности вы получите уведомление о необходимости забрать инструмент из сервисного центра. Если вы не сможете сделать это незамедлительно, сервисный центр примет товар на хранение в соответствии с главой 47 ГК РФ. 2. Срок безвозмездного хранения составляет не более 10 дней с момента уведомления клиента о готовности ремонта. 3. По истечении указанных сроков сервисный центр вправе потребовать оплату в размере 50 рублей в сутки за каждый день хранения. 4. Если срок хранения превышает 60 дней, то сервисный центр вправе реализовать инструмент для возмещения убытков.

1. Гарантия на ремонт оборудования составляет 30 дней и распространяется: - На замененные детали и узлы. - На работы связанные с заменой и установкой деталей и узлов оборудования. 2. Гарантия не распространяется: - При нарушении правил эксплуатации, предписанных данному оборудованию. - При перегрузке оборудования. - При попадании влаги (отсыревании) и при наличии механических повреждений. - При отказе от замены дефектных деталей на детали, рекомендуемые исполнителем. - При осуществлении последующих ремонтных работ третьими лицами.